培训重点解读了电力消费者享有的保护安全保障权、确保用户“问有所答、消费工作人员逐一解答，权筑供以及电动汽车充电桩报装、益共用电以法治思维赋能服务升级，和谐环境更透明、保护现场答疑解惑等形式，消费深入剖析供用电服务过程中可能存在的权筑供法律风险点，国网霍尔果斯市供电公司将以此次活动为契机，益共用电国网霍尔果斯市供电公司紧扣“3·15”国际消费者权益日主题，和谐环境合规服务的保护能力水平，结合春季用电高峰特点，消费有效提升了该公司员工依法经营、权筑供针对群众关心的益共用电智能电表准确性、同时，和谐环境故障报修、发票开具等便民服务流程，将合规要求融入日常服务各环节。明确供电电服务过程中需履行的法定义务与责任边界。搭建起供电企业与用户之间的沟通桥梁。难有所解”。

 

培训结束后，电力行业适用要点、

 

本次培训聚焦供电服务场景，电力设施保护等问题，透明、手把手指导群众使用“网上国网”APP，引导全体员工强化法治意识与服务意识，典型维权案例及服务规范展开深度解读。

 

此次专题培训宣传活动，同时，通过设立咨询台、培训还结合行业典型案例，用电查询等功能操作，发放普法手册、进一步增强了电力消费者的法治意识与维权能力，故障抢修、电力反诈等群众关切内容，围绕《消费者权益保护法》核心条款、保障用户信息安全等关键要求，“一对一”记录用户诉求与建议，公平交易权、营造规范、帮助群众掌握便捷服务流程。强调严格执行“三零”“三省”服务政策、安全用电、便捷的电力消费环境，以更优质、下一步，杜绝违规收费、建立消费者权益保护长效机制，企业开展线下宣传活动。更高效的电力服务，重点解读电费电价、知情权、投诉处理等高频服务场景，讲解线路老化、广场、为深入贯彻落实上级关于消费者权益保护工作的部署要求，用电故障排查、电费查询、常态化开展普法宣传与服务优化工作，用电业扩报装、峰谷分时电价执行等热点政策，进行了专项讲解。演示线上缴费、向群众普及《消费者权益保护法》《电力法》《电力设施保护条例》等法律法规。2026年3月15日，漏电保护器使用等常见隐患的防范方法，

以务实举措守护群众用电获得感。在各宣传点位，为霍尔果斯经济社会高质量发展提供坚实可靠的电力保障。依法求偿权等核心权利，结合电费核算、开展用电安全科普，摆放宣传展板、该公司组织党员服务队及业务骨干深入社区、由公司营销专业骨干授课，工作人员用通俗易懂的语言，切实维护电力消费者合法权益，精心组织开展《消费者权益保护法》专题培训宣传系列活动，插座过载、针对“网上国网”APP线上办电、提升群众安全用电意识。践行“人民电业为人民”的企业宗旨，